Fragen & Antworten

Hier findest du Fragen und Antworten rund um unsere Keramik, Shop Updates, Versand, Kurse etc.

Wenn du eine Frage hast, die hier nicht beantwortet wird, kontaktiere uns gern!

Ist karo&auguste Keramik geschirrspülmaschinenfest?

Ja, alle unsere Stücke dürfen in den Geschirrspüler. Ich rate aber zur Handwäsche, um die Lebensdauer der schönen Stücke noch zu verlängern.

Ist karo&auguste Keramik lebensmittelecht?

Soweit nicht anderes angegeben, sind unsere Stücke lebensmittelecht und können im alltäglichen Gebrauch verwendet werden.

Wie stabil ist karo&auguste Keramik?

Unsere Stücke werden hochgebrannt, das heißt bei ca. 1230 Grad. Sie sind also Steinzeug und daher sehr stabil.  Auch im Herstellungsprozess achte ich sehr darauf, die Stücke stabil aufzubauen (ein Henkel wird beispielsweise sehr aufwendig angebracht, damit er auch eine große Tee- oder Kaffeetasse halten kann). Wenn ein keramisches Stück runterfällt, geht es aber üblicherweise zu Bruch ;)

Wie schnell wird eure Keramik zu mir nachhause geschickt?

Ich bemühe mich nach jedem Onlineshop Update alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen zu verpacken. Sie können dann üblicherweise innerhalb weniger Tage verschickt werden und erreichen die Kund*innen normalerweise nach 10-14 Tagen. Bitte beachte dabei, dass karo&auguste ein kleines Unternehmen ist und ich (Karo) alles allein stemme. Es kann also auch zu Verzögerungen kommen, für die ich um Verständnis bitte. Meine Priorität ist es, dich als Kund*in zufrieden zu stellen, ich werde dich über alle Verzögerungen und Neuigkeiten zu deiner Bestellung auf dem Laufenden halten.

Bietest du weltweiten Versand an?

Im Moment versende ich nur EU-weit. Ich versuche aber, eine Lösung für einen einfachen und bezahlbaren weltweiten Versand zu finden.

Ist der Versand von keramischen Stücken denn sicher? Geht da auch mal was kaputt?

Die Sicherheit unserer Keramik beim Verschicken ist natürlich höchste Priorität. Damit die Stücke sicher bei euch zuhause ankommen, verpacke ich sie sogar in zwei Boxen. Die erste, kleinere Box enthält die gut verpackte Keramik und wird mit viel recyceltem Papier und anderen wiederverwerteten Materialien gefüllt. Dann wird sie in die zweite, größere Box gepackt, die ebenfalls mit Füllmaterial ausgekleidet wird. Dies ist eine der sichersten Methoden, um zerbrechliche Ware zu verschicken. 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass doch einmal etwas auf dem Weg zu euch gebrochen ist, macht bitte ein paar Fotos vom äußeren Zustand des Pakets und von dem zerbrochenen Stück und lasst mir diese zukommen. Selbstverständlich fertige ich in diesem Fall ein neues Stück an oder erstatte dir die Kosten zurück.

Gibst du auch Töpferkurse?

Ja, du kannst meine Online-Kurse im Onlineshop kaufen!

Was zeigst du in deinen Onlinekursen?

Ihr werdet alle Schritte zum Fertigen verschiedener Stücke ganz nah und detailliert verfolgen können, zudem werde ich viele Tipps geben zum Prozess, zu Materialien und wo ihr sie erwerben könnt. Ihr erhaltet also einen Rundum-Einblick in meinen Arbeitsprozess und erfahrt, welchen Ton und welche Glasuren ich verwende und wo ihr sie kaufen könnt. Nach jedem Kurs werdet ihr die Fähigkeit haben, eure eigene Keramiktassen, -schalen, -teller und vieles mehr anzufertigen.

Wo kann man karo&auguste Keramik kaufen?

Zur Zeit gibt es unsere Keramik ausschließlich online in unserem Onlineshop!

Bietet ihr Brennservice an?

Da wir zur Zeit keine öffentliche Werkstatt bzw. Laden haben, können wir leider keinen Brennservice anbieten.

Arbeitest du an der Töpferscheibe?

Nein. ich arbeite ausschließlich mit der Aufbautechnik, also ohne Töpferscheibe, mit einigen Werkzeugen und meinen Händen :) Wenn ihr mehr über meinen Arbeitsprozess erfahren wollt, schaut gern mal auf meinem Instagram-Account @karoundauguste vorbei, dort zeige ich oft Hinter-den-Kulissen-Videos und kleine Tutorials!

Fertigst du auch Sonderwünsche an?

Es kommt bei Anfertigungs-Wünschen immer darauf an, ob sie für mich umsetzbar sind. Anfragen, die weit weg von meinen üblichen Arbeiten (Stil, Farben, Formen) liegen, muss ich leider ablehnen. Wenn du aber ein bestimmtes Stück haben möchtest, dass du bei mir gesehen hast (auf Instagram, im Shop o.ä.) und es schon ausverkauft ist, frag mich gern! Auch, wenn du ein Stück in einer anderen Farbe oder Form haben möchtest, die ich auch anbiete, werde ich deinen Wunsch höchstwahrscheinlich erfüllen können :) Hast du z.B. eine Tasse in Türkis gesehen, möchtest in dieser Farbe aber gern eine Hängelaterne haben, sag gern bescheid!

Wie lange dauert eine Anfertigung?

Bei Stücken, die ich speziell für euch anfertige, kommt es immer darauf an, wie meine Auftragslage ist und ob ich gerade mitten in der Vorbereitung eines Shop Updates stecke. Normalerweise liegt die Anfertigungs-Dauer eines Einzelstücks bei 4-8 Wochen. Eine größere Bestellung (z.B. ein Geschirrset aus mehreren Tellern, Schalen etc.) kann auch länger dauern. Und auch, wenn ich viel zu tun habe, kann die Anfertigung länger dauern. Ich werde euch immer individuell über die Dauer informieren!

Wie oft füllst du den Onlineshop auf?

Normalerweise alle 1-2 Monate. Wenn du über die genauen Termine von Updates informiert werden möchtest, trage dich in unseren Newsletter ein. Dazu gehst du einfach auf die Startseite und scrollst ganz nach unten. Das Anmeldeformular erscheint dann automatisch.

Alle Stücke, die ich haben wollte, waren ganz schnell ausverkauft!

Bei den meisten Shop Updates sind einige Stücke sehr schnell ausverkauft. Das liegt auch daran, dass ich nur wenige Einzelstücke herstelle und nicht in großen Mengen produzieren kann. Es gibt aber die Möglichkeit, frühen Zugang zu unserem Shop zu erhalten, also schon vor dem offiziellen Update-Termin zu shoppen :) Dieser Early-Bird-Zugang ist nur für unsere Newsletter-Abonnent*innen freigeschaltet - falls du also noch nicht auf unserer Newsletter-Liste stehst, melde dich dafür an. Das Formular findest du, wenn du auf der Startseite ganz nach unten scrollst.