Warenkorb

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Der Warenkorb speichert keine Produkte. Wenn also jemand dasselbe Produkt im Korb hat und schneller beim Bezahlvorgang ist, wird dein Warenkorb automatisch geleert. Wenn du ein Stück unbedingt haben möchtest, bestelle es am besten direkt und komme dann nochmal zurück, um weiterzustöbern und evtl. andere Stücke zu kaufen.

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Mitgliederkonto

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Um den Bestellvorgang zu beschleunigen, kannst du dich im Mitgliederbereich (oben rechts) registrieren und deine Adressdetails speichern. Diese werden dann bei jedem Bestellvorgang automatisch angezeigt und du musst sie nicht jedes Mal erneut eintragen.

Im Mitgliederbereich kannst du außerdem deine Bestellungen, Zahlungen und Versand verfolgen und eine Wunschliste anlegen, auf der du deine Lieblingsstücke speicherst.

 

Versandkosten bei mehreren Bestellungen

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Hast du mehrere Bestellungen aufgegeben, versuche ich, alle Bestellungen in ein Paket zu verpacken, damit du dir doppelte Versandkosten sparst. Die zu viel gezahlten Versandkosten erstatte ich dir natürlich zurück, sobald ich alles verpackt habe. Dabei geht die Sicherheit der keramischen Stücke vor. Sollten deine Bestellungen also nicht in ein Paket passen, ohne das Risiko auf der Reise beschädigt zu werden, werde ich zwei Pakete verwenden. Es gibt daher keine Garantie zu viel bezahlte Versandkosten zurück zu erhalten.

 

Versandzeit

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Unsere Shop Updates finden normalerweise sonntags statt. Ich gebe mein Bestes, alle Bestellungen am Anfang der folgenden Woche zu verpacken. Sie werden dann im Laufe der Woche verschickt. Nach Deutschland dauert der Versand üblicherweise 2-5 Tage. Der Versand in andere Länder variiert natürlich je nach Zielland und eventuellen Zollbestimmungen.

 

Sendungsverfolgung

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Sobald ich deine Bestellung verschickt habe, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Bitte behalte es im Blick, um es am Zustelltag in Empfang zu nehmen oder gib einen Abstellort bzw. Paketshop in deiner Nähe an, damit bei der Lieferung alles glatt läuft.

 

Sichere Verpackung

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Ich verpacke unsere Keramik sehr sicher in zweiwelligen Paketen, gut gepolstert mit sehr viel Papier. Es sind seit Jahren keine Stücke mehr während des Versands gebrochen, selbst bei längeren Wegen, z.B. in die USA.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass doch einmal etwas kaputt gehen sollte, fotografiere bitte direkt die gebrochene Ware und das Paket von außen und schicke mir dir Fotos zu. In diesem Fall erstatte ich dir natürlich die Kosten oder fertige dir ein neues Stück an.

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Umweltfreundliche Verpackung

 

Ich versuche, die Keramik so umweltfreundlich wie möglich zu verpacken, verwende kein Plastik und ausschließlich recycelte Materialien. Solltest du ausnahmsweise Plastik in deinem Paket finden, dann ist das wiederverwendetes Material, das ich beispielsweise in den Versandkartons meines Töpfermaterial-Lieferanten gefunden habe.

 

Weltweiter Versand

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Ich verschicke weltweit. Solltest du dein Land nicht in den Versandoptionen finden, kontaktiere mich gern und ich informiere dich über Versandkosten oder evtl. Versandeinschränkungen. Es können außerdem Importzölle erhoben werden, die außerhalb meiner Kontrolle liegen und vom Käufer bezahlt werden müssen. 

 

Bezahloptionen

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Du kannst via PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Bei Überweisung: Bitte überweise den Bestellbetrag innerhalb von 2 Werktagen auf das angegebene Konto. Erst nach dem Eingang deiner Zahlung, kann ich deine Bestellung verschicken.

 

Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere mich gern!